- 01 Giới thiệu & Phạm vi
- 02 Thông tin chúng tôi thu thập
- 03 Mục đích sử dụng dữ liệu
- 04 Cơ sở pháp lý xử lý
- 05 Chia sẻ thông tin
- 06 Cookie & Công nghệ theo dõi
- 07 Bảo mật dữ liệu
- 08 Lưu trữ & Thời hạn
- 09 Quyền của người dùng
- 10 Bảo vệ người chưa thành niên
- 11 Thay đổi chính sách
- 12 Liên hệ về bảo mật
Chính sách bảo mật này được ban hành bởi gakinh và áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ tại gakinh.app. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là quyền cơ bản của mỗi cá nhân, và gakinh xây dựng toàn bộ quy trình xử lý dữ liệu dựa trên nguyên tắc minh bạch, tối thiểu hóa dữ liệu và bảo mật tối đa.
Trong tài liệu này, "dữ liệu cá nhân" được hiểu là bất kỳ thông tin nào có thể dùng để nhận dạng trực tiếp hoặc gián tiếp một cá nhân cụ thể, bao gồm tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ IP, thông tin thanh toán và lịch sử giao dịch. "Xử lý" bao gồm mọi hoạt động liên quan đến dữ liệu cá nhân như thu thập, lưu trữ, sử dụng, truyền tải và xóa.
Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập gakinh hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với Chính sách bảo mật này. Chính sách này được đọc kết hợp cùng Điều khoản & Điều kiện của gakinh.
Cam kết của gakinh: Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ cho bạn. Không có thông tin nào bị thu thập lén lút hay sử dụng ngoài mục đích đã công bố trong tài liệu này.
gakinh thu thập thông tin từ bạn theo hai phương thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, và thông tin được thu thập tự động trong quá trình bạn tương tác với nền tảng.
- ›Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email và tên đăng nhập gakinh.
- ›Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh selfie xác minh theo yêu cầu.
- ›Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được liên kết với tài khoản gakinh. Thông tin thẻ tín dụng không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống gakinh.
- ›Nội dung liên lạc: Lịch sử trao đổi với đội ngũ hỗ trợ gakinh qua Live Chat, Telegram và Email, bao gồm nội dung khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ.
- ›Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và phiên bản ứng dụng.
- ›Dữ liệu hành vi: Lịch sử duyệt web trên gakinh.app, các trang đã xem, thời gian truy cập và tần suất đăng nhập.
- ›Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, lịch sử cá cược và kết quả trò chơi trong tài khoản gakinh của bạn.
- ›Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện và cài đặt cá nhân hóa trên nền tảng gakinh.
gakinh sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu ngoài các mục đích đã được liệt kê rõ ràng dưới đây:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản gakinh | Thông tin đăng ký, xác minh danh tính | Bắt buộc |
| Xử lý giao dịch tài chính | Thông tin thanh toán, lịch sử giao dịch | Bắt buộc |
| Phòng chống gian lận và rửa tiền | Dữ liệu kỹ thuật, lịch sử giao dịch, KYC | Bắt buộc |
| Hỗ trợ khách hàng | Thông tin liên lạc, lịch sử tài khoản | Bắt buộc |
| Cải thiện trải nghiệm người dùng | Dữ liệu hành vi, cookie | Tùy chọn |
| Gửi thông báo khuyến mãi | Email, số điện thoại | Tùy chọn |
| Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý | Mọi dữ liệu liên quan | Bắt buộc |
Quyền từ chối nhận quảng cáo: Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi từ gakinh bất kỳ lúc nào bằng cách cập nhật tùy chọn trong cài đặt tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ gakinh.
gakinh xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:
- ›Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để gakinh thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý, bao gồm cung cấp dịch vụ cá cược, xử lý thanh toán và quản lý tài khoản.
- ›Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý bắt buộc, đặc biệt là các yêu cầu về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và báo cáo giao dịch đáng ngờ.
- ›Lợi ích hợp pháp: gakinh xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, bao gồm phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ, miễn là không xâm phạm quyền và lợi ích của người dùng.
- ›Sự đồng ý: Đối với các mục đích không bắt buộc như gửi thông báo khuyến mãi và phân tích hành vi người dùng, gakinh sẽ xin sự đồng ý rõ ràng của bạn và tôn trọng quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
gakinh không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và giới hạn, gakinh có thể chia sẻ thông tin với các đối tác và tổ chức sau đây:
- ›Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng đối tác để xử lý nạp tiền và rút tiền an toàn.
- ›Nhà cung cấp game: Tên người dùng và thông tin tài khoản cơ bản được chia sẻ với các đối tác cung cấp game như Evolution Gaming và Pragmatic Play để kích hoạt và quản lý phiên chơi của bạn.
- ›Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng: Các nhà cung cấp lưu trữ đám mây và bảo mật mạng có thể tiếp cận dữ liệu với tư cách là bên xử lý dữ liệu theo ủy quyền của gakinh, và bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
- ›Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: gakinh có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan điều tra, tòa án hoặc các cơ quan nhà nước khác theo đúng trình tự pháp luật.
- ›Phòng chống gian lận liên ngành: Trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận hoặc rửa tiền, gakinh có thể chia sẻ thông tin liên quan với các tổ chức trong ngành nhằm bảo vệ cộng đồng người chơi.
Ràng buộc với bên thứ ba: Mọi bên thứ ba mà gakinh chia sẻ dữ liệu đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin cho đúng mục đích đã thỏa thuận với gakinh.
gakinh sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập gakinh.app.
- ›Cookie bắt buộc: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập gakinh, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến hoạt động của dịch vụ.
- ›Cookie phân tích: Giúp gakinh hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, xác định các tính năng phổ biến và cải thiện hiệu suất. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh hóa.
- ›Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và các tùy chỉnh cá nhân của bạn trên gakinh.app để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn.
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của dịch vụ gakinh.
gakinh áp dụng hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi mọi truy cập trái phép, rò rỉ, mất mát hoặc thay đổi. Dưới đây là các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chính mà gakinh đang triển khai:
Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ gakinh đều được mã hóa theo tiêu chuẩn ngân hàng, ngăn chặn việc nghe lén dữ liệu trên đường truyền.
gakinh hỗ trợ và khuyến khích người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố, tăng thêm một lớp bảo vệ quan trọng cho tài khoản.
Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bảo mật hoạt động liên tục, cảnh báo ngay lập tức khi có hoạt động đáng ngờ liên quan đến tài khoản gakinh.
Chỉ nhân viên gakinh có thẩm quyền và đã qua đào tạo bảo mật mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng, theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền.
Dữ liệu người dùng được sao lưu tự động và định kỳ vào các trung tâm dữ liệu dự phòng, đảm bảo không mất dữ liệu trong mọi tình huống sự cố.
gakinh thực hiện kiểm thử xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
Trách nhiệm của người dùng: Bảo mật tài khoản gakinh là trách nhiệm chung. gakinh khuyến nghị bạn sử dụng mật khẩu mạnh, không tái sử dụng mật khẩu từ các dịch vụ khác, kích hoạt 2FA và không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.
gakinh chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể phục hồi.
- ›Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên gakinh.
- ›Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền và luật kế toán Việt Nam.
- ›Dữ liệu KYC và xác minh danh tính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu pháp lý.
- ›Lịch sử hỗ trợ khách hàng: Được lưu trữ 3 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ gakinh.
- ›Cookie và dữ liệu phiên: Tự động hết hạn theo cấu hình, thường là từ 30 ngày đến 12 tháng tùy loại cookie.
Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà gakinh đang lưu giữ:
Yêu cầu gakinh cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân của bạn đang được lưu trữ.
Yêu cầu sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong tài khoản gakinh.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép (không áp dụng cho dữ liệu bắt buộc lưu giữ theo luật).
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi gakinh xem xét khiếu nại hoặc yêu cầu của bạn.
Nhận dữ liệu cá nhân dưới định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.
Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp hoặc cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của gakinh qua email hỗ trợ. gakinh sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc. Một số yêu cầu có thể cần xác minh danh tính trước khi được xử lý.
Dịch vụ gakinh chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. gakinh không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Đây là cam kết pháp lý và đạo đức không thể thỏa hiệp của gakinh.
gakinh triển khai hệ thống xác minh độ tuổi trong quá trình đăng ký và yêu cầu KYC để đảm bảo không có người chưa thành niên sử dụng dịch vụ. Nếu gakinh phát hiện hoặc được thông báo rằng đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa thông tin đó khỏi hệ thống và đóng tài khoản liên quan.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ người chưa thành niên trong gia đình đang sử dụng dịch vụ gakinh, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ gakinh qua Live Chat để được xử lý khẩn cấp và bảo mật. Tham khảo thêm trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi để biết thêm công cụ bảo vệ gia đình.
gakinh có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc quy trình vận hành nội bộ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra Chính sách bảo mật định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ gakinh sau khi chính sách có hiệu lực đồng nghĩa với sự chấp thuận của bạn.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này, hoặc muốn thực hiện các quyền về dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với gakinh qua các kênh sau:
- ›Email bảo mật dữ liệu: [email protected] – Ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về Dữ liệu Cá nhân" để được ưu tiên xử lý.
- ›Live Chat gakinh: Hỗ trợ trực tuyến trong giờ hoạt động từ 07:00 đến 02:00 (GMT+7) tất cả các ngày trong tuần, phản hồi trong vòng 2 phút.
- ›Telegram hỗ trợ: Kênh Telegram chính thức của gakinh dành cho các yêu cầu chi tiết cần trao đổi bổ sung.
gakinh cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc, bảo mật và kịp thời. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
Khiếu nại với cơ quan nhà nước: Nếu bạn không hài lòng với cách gakinh xử lý yêu cầu bảo vệ dữ liệu của bạn, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam theo đúng trình tự pháp luật hiện hành.