Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ gakinh

Trong tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "gakinh" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web gakinh.app và tất cả các dịch vụ, tính năng, nội dung được cung cấp thông qua trang web này, bao gồm cả ứng dụng di động nếu có.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của gakinh, bao gồm cả khách vãng lai và thành viên đã đăng ký.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất đăng ký thành công trên nền tảng gakinh.
• "Dịch vụ": tổng thể các sản phẩm giải trí gakinh cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà trực tuyến và cá cược E-Sport.
• "Giao dịch": mọi hành động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc chuyển số dư trong tài khoản gakinh của bạn.

Bản Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ gakinh từ lãnh thổ Việt Nam. Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập gakinh hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và các chính sách liên quan khác của gakinh.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ gakinh, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Độ tuổi: Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. gakinh nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ 18 tuổi.
• Năng lực pháp lý: Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam để ký kết hợp đồng và chịu trách nhiệm về các nghĩa vụ pháp lý.
• Cư trú: Tài khoản gakinh được thiết kế và vận hành phục vụ chủ yếu người dùng tại Việt Nam. Việc sử dụng từ một số khu vực pháp lý khác có thể bị hạn chế.
• Thông tin cá nhân: Cam kết cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản thanh toán.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản gakinh. Tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm điều khoản.

Sau khi đăng ký thành công, bạn có trách nhiệm quản lý tài khoản gakinh của mình theo các nguyên tắc sau:

• Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về bảo mật thông tin đăng nhập gakinh, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu.
• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông báo ngay cho gakinh nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• gakinh không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh do bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho người khác.

Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin tài khoản gakinh kịp thời khi có thay đổi, đặc biệt là thông tin liên lạc và tài khoản ngân hàng. Thông tin không chính xác có thể gây trễ trong quá trình rút tiền và xử lý khiếu nại.

gakinh có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng nhất định. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, hộ chiếu, và bằng chứng địa chỉ cư trú.

gakinh hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, tất cả được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ) để tối ưu tiện lợi cho người chơi. Các phương thức thanh toán hiện tại bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank.

• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. gakinh không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba.
• Tiền nạp vào tài khoản gakinh chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược và giải trí trên nền tảng.
• Trong trường hợp có sai sót giao dịch nạp tiền, người dùng phải thông báo cho gakinh trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm giao dịch.
• gakinh không chịu trách nhiệm cho các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử.

gakinh cam kết xử lý lệnh rút tiền một cách nhanh chóng và minh bạch. Thông thường, lệnh rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hỗ trợ từ 07:00 đến 02:00 (GMT+7). Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn để hoàn tất quy trình xác minh bảo mật.

• Tài khoản phải đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý lệnh rút lần đầu.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại gakinh.
• Số dư cần rút phải là số dư khả dụng sau khi đã hoàn thành các yêu cầu vòng cược của khuyến mãi (nếu có).
• gakinh có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.

gakinh có quyền từ chối hoặc tạm giữ lệnh rút tiền trong các trường hợp sau: tài khoản đang trong quá trình điều tra gian lận, người dùng chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược từ khuyến mãi, thông tin tài khoản không khớp, hoặc có nghi ngờ vi phạm điều khoản sử dụng.

Người dùng khi đặt cược trên nền tảng gakinh cần tuân thủ các quy tắc chung sau đây, ngoài các quy tắc riêng áp dụng cho từng sản phẩm cụ thể:

• Mọi cược đã được xác nhận là cược cuối cùng và không thể hủy. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được quyết định bởi kết quả thực tế (đối với cá cược thể thao và đá gà) hoặc bởi bộ tạo số ngẫu nhiên được chứng nhận độc lập (đối với game casino và nổ hũ).
• gakinh có quyền vô hiệu hóa cược trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn ngoài quy định, hoặc có lỗi rõ ràng về tỷ lệ cược do sự cố kỹ thuật.
• Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định cuối cùng thuộc về ban quản trị gakinh sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng liên quan.
• Cá cược từ các địa chỉ IP hoặc thiết bị được xác định là cùng một người dùng hoặc nhóm phối hợp có thể bị vô hiệu hóa.

gakinh thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền thua và các ưu đãi đặc biệt khác. Mọi khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn sử dụng cụ thể, được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng. Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần cho các khuyến mãi được ghi rõ là "mỗi người một lần". Sử dụng nhiều tài khoản để nhận nhiều lần là hành vi gian lận.
• gakinh có quyền thu hồi tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi.
• Điều kiện của từng chương trình khuyến mãi có thể khác nhau. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia.
• gakinh có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng các ưu đãi đã được người dùng kích hoạt hợp lệ.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ gakinh:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tạo tài khoản bằng tên người dưới 18 tuổi.
• Tạo và vận hành nhiều tài khoản gakinh nhằm mục đích nhận nhiều lần khuyến mãi, lách giới hạn cược hoặc bất kỳ lý do nào khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào có thể tạo ra lợi thế không công bằng trong quá trình cá cược.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc lỗi tỷ lệ cược của gakinh để thu lợi bất chính.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào có dấu hiệu rửa tiền, bao gồm nạp tiền rồi rút tiền mà không đặt cược đáng kể.
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả trận đấu hoặc kết quả game theo cách gian lận.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình gây hại đến hệ thống kỹ thuật và cơ sở hạ tầng của gakinh.

gakinh xem việc thúc đẩy cá cược có trách nhiệm là một nghĩa vụ đạo đức và pháp lý. Chúng tôi cung cấp các công cụ và tài nguyên để giúp người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong cài đặt tài khoản gakinh.
• Giới hạn thua: Tự đặt mức thua tối đa trong một phiên hoặc một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát ngân sách.
• Tự ngừng chơi (Cool-off): Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng mà không cần giải thích lý do.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không được phép tạo tài khoản mới. Đây là biện pháp không thể đảo ngược.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống gakinh sẽ thông báo khi bạn chơi liên tục trong thời gian dài.

gakinh nhắc nhở người chơi: Cá cược là giải trí, không phải nguồn thu nhập. Hãy luôn đặt ra ngân sách cố định và không bao giờ cược bằng tiền sinh hoạt, tiền vay hoặc tiền của người khác. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy tìm kiếm hỗ trợ ngay từ đội ngũ gakinh hoặc tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa cho phép theo pháp luật Việt Nam, gakinh không chịu trách nhiệm pháp lý cho các thiệt hại sau:

• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ gakinh.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, thiên tai, hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng tiết lộ thông tin đăng nhập gakinh cho bên thứ ba.
• Thiệt hại do việc người dùng không tuân thủ đầy đủ các điều khoản và điều kiện sử dụng này.

gakinh cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đảm bảo dịch vụ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi. Tuy nhiên, gakinh cam kết nỗ lực tối đa để duy trì chất lượng dịch vụ và hỗ trợ người dùng xử lý các vấn đề phát sinh một cách nhanh chóng và công bằng.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng gakinh, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu gakinh, giao diện người dùng, mã nguồn, hình ảnh, âm thanh, văn bản, và cơ sở dữ liệu đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của gakinh hoặc các đối tác cấp phép của gakinh.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tạo tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của gakinh mà không có sự đồng ý văn bản trước.
• Nghiêm cấm việc sử dụng tên, logo hoặc thương hiệu gakinh cho bất kỳ mục đích thương mại nào khi chưa được ủy quyền.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền để truy cập và sử dụng dịch vụ gakinh cho mục đích cá nhân, phi thương mại.

gakinh có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc gian lận.
• Có hành vi nghi ngờ rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Người dùng chủ động yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo quy định nội bộ của gakinh.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, số dư còn lại có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm. Trong trường hợp người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản, số dư hợp pháp sẽ được hoàn trả đầy đủ sau khi hoàn tất xác minh.

gakinh có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện gakinh.

Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ gakinh sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư hợp lệ.

Nếu bạn có thắc mắc, khiếu nại hoặc cần hỗ trợ liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ gakinh, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến ngay trên giao diện gakinh, phản hồi trong vòng 2 phút trong giờ hoạt động từ 07:00 đến 02:00 (GMT+7).
• Telegram: Kênh hỗ trợ Telegram chính thức của gakinh, dành cho các vấn đề cần trao đổi chi tiết hơn.
• Email: Gửi đến địa chỉ email hỗ trợ của gakinh để được xử lý trong vòng 24–48 giờ làm việc.

gakinh cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách công bằng, khách quan và kịp thời. Mọi tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng sẽ được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.